a. Nombre de la promoción empresarial:
ÉPICO MUSIC TE LLEVA AL FESTIVAL DE MÚSICA EN COLOMBIA

b. El período de duración de la promoción empresarial será desde el 03 al 21 de marzo de 2023, con vigencia a nivel nacional.

c. Modalidad de premiación: Sorteo

1. El cliente debe descargar y registrarse en VIVA APP para poder solicitar participar de los sorteos de esta promoción (indistinto de su antigüedad). La App mostrará una sección específica (banner emergente y botón en la sección “ÉPICO” en la parte inferior derecha de la App) con la información, condiciones de los sorteos y un botón que indica “QUIERO PARTICIPAR”, que el cliente deberá presionar para confirmar que desea participar de los sorteos y su línea comience a acumular tickets. Para que un cliente pueda habilitarse a participar, debe encontrarse en estado Activo o Mora 45 facturable. Cualquier otro estado no le permitirá habilitarse a participar de la promoción. En casos de un cliente que se habilita a participar de la promoción y actualmente no cuenta con una suscripción a Epico Music, VIVA APP lo direccionará a la pantalla de suscripción del servicio. Una vez registrado desde VIVA APP para participar, el cliente podrá ingresar a revisar los detalles de la promoción a través del Pop up emergente o la sección “ÉPICO”.1.

2. Si el cliente desea cancelar su participación a la promoción (es decir que dejará de acumular tickets y no participará en los sorteos), puede hacerlo desde VIVA APP presionando el botón “QUIERO DEJAR DE PARTICIPAR”. Sin embargo sus tickets acumulados se mantendrán en caso de que el cliente desee participar nuevamente habilitándose para la promoción, como se indica en el inciso “1”.

3. La promoción aplica solo para líneas con planes móvil Prepago y Postpago individuales o que se encuentren en un plan 2Play o 3Play. Líneas que no se tomarán en cuenta para acumular tickets y participación en los sorteos son aquellas que sean cliente Corporativo, Empresa o tengan algún tipo de plan Corporativo, Pyme, Pyme sin NIT, Bolsas, Bolsa Start Up, planes de telefonía pública, planes individuales de Internet, planes individuales de TV, PLAN LINEAS 800, VIVA POSTPAGO V-INTERNET (VDATOS) y líneas a nombre de NUEVATEL.

4. La acumulación de tickets será desde el 03 de marzo de 2023 hasta el 14 de marzo de 2023.

5. Para que una línea móvil acumule tickets, debe tener una suscripción a Épico Music vigente (diaria, semanal o mensual). El ticket será generado y acumulado cada día que se genere el cobro efectivo correspondiente a la suscripción del servicio. Para los clientes que se suscriben por primera vez a Épico Music (es decir que ingresan al período de prueba gratuito diario, semanal o mensual según como se hayan suscrito), esta suscripción también será considerada para generar y acumular tickets.

6. El cliente puede suscribirse a Épico Music mediante cualquiera de los métodos disponibles: Sat Push, SMS, Landing Web, Viva App y Épico Music App.

7. Un cliente puede modificar su suscripción (por ejemplo pasar de suscripción diaria a semanal o semanal a mensual). Esta modificación te permite sumar tickets de ambas suscripciones.

8. Para que la línea móvil que acumula tickets pueda participar de los sorteos, es decir que se considere en la base de participantes que ingresarán al sorteador, debe encontrarse en estado Activo o Mora 45 Facturable al momento de generarse la base para el sorteo. Cualquier otro estado no es válido para la participación en los sorteos ya que estos clientes pueden haber solicitado un corte temporal, desconexión del servicio, hayan realizado portabilidad numérica hacia otro operador o sean clientes con mal comportamiento de pago. La base para el sorteo será elaborada con los suscritos al servicio desde enero 2023 hasta un día antes de realizar el sorteo. Aquellos clientes que posean tickets acumulados y hayan solicitado no participar de la promoción desde VIVA APP, tampoco serán considerados en la base de participantes al sorteo.

9. Si el cliente ya cuenta con una suscripción activa Épico Music en el mes de enero de 2023 o hasta el 03 de marzo de 2023 (incluso antes de solicitar participar del sorteo) la suscripción es válida para la acumulación de tickets. Esto quiere decir que una vez que el cliente presiona el boton “QUIERO PARTICIPAR”, todas sus suscripciones de enero 2023 hasta el 03 de marzo de 2023 serán consideradas para la generación y acumulación de tickets.
Si el cliente ya cuenta con una suscripción activa Épico Music en el mes de enero de 2023 o hasta el 03 de marzo de 2023 (incluso antes de solicitar participar del sorteo) la suscripción es válida para la acumulación de tickets. Esto quiere decir que una vez que el cliente presiona el boton “QUIERO PARTICIPAR”, todas sus suscripciones de enero 2023 hasta el 03 de marzo de 2023 serán consideradas para la generación y acumulación de tickets.

10. La mecánica de generación y acumulación de tickets por suscripción al servicio se detalla a continuación:

11. Cada 15 streams de cualquier canción que se encuentra dentro de la lista de reproducción que se tendrá disponible en la aplicación Épico Music para impulsar los festivales, el usuario ganará 5 tickets en su acumulado. 1 stream es una reproducción de una canción completa sin interrupciones.

12. Usuarios Prepago y/o Postpago móvil (mencionados en el inciso “3”) generarán 1 ticket de sorteo por cada Bs. 10 de recarga. Si el usuario hace la recarga por un medio digital, generará 2 tickets de sorteo por cada Bs. 10 (no se incluyen las recargas por Doble Carga ni Tranzfusión). La condición aplicará mientras el cliente cuente con una suscripción activa a cualquiera de las suscripciones Premium de Épico Music.

13. Usuarios Postpago móvil (mencionados en el inciso “3”) podrán acumular tickets por cada evento de pago de factura realizado por cualquier medio (pago en efectivo, débito automático, pago desde VIVA App, etc) si la línea móvil (cuya factura es pagada) cuenta con una suscripción activa a cualquiera de las suscripciones Premium de Épico Music. Se detalla en la siguiente tabla la mecánica de generación y acumulación de tickets por eventos de pago de facturas:

14. El rango del cliente VIVA en el programa BONUS será utilizado para generar en un único evento los siguientes tickets en base a la siguiente tabla:

15. La antigüedad del cliente VIVA será utilizada para multiplicar los tickets que se generan (indistinto del evento que genera el ticket) en base a la siguiente tabla:

16. El cliente podrá consultar la cantidad de sus tickets de sorteo acumulados a través de Viva App. La información mostrada estará actualizada al día anterior al momento de realizar la consulta de tickets.

17. El sorteo se realizará por medio de un sorteador virtual de Nuevatel. Todos los usuarios que cumplan con las condiciones mencionadas, participarán de los sorteos que realizarán en oficinas de VIVA, ubicada en Barrio Equipetrol, Av. San Martin entre 2do y 3er anillo, Edificio Ambassador, Piso 1, de la ciudad de Santa Cruz, en presencia del notario de fe pública. Así mismo se detallan las fechas de entrega de premio en presencia de notario de fe pública y en caso de que el ganador no se apersone en la fecha de entrega, tendrá como plazo máximo para el recojo de su premio la fecha de expiración de entrega de premio. Las fechas se detallan a continuación:

18. El ganador recibirá los vouchers correspondientes a entradas al festival, tickets aéreos y reservas de hotel. En caso que el ganador solicite la entrega digital, el medio digital para la entrega podrá ser un correo electrónico o algún otro medio digital que el ganador proporcione. El viático será depositado en una cuenta bancaria que el ganador proporcione al momento del recojo de su premio. El detalle de las entregas de premio por festival se detalla en la siguiente tabla:

19. Para el sorteo del festival, se seleccionará un cliente titular ganador y adicionalmente tres clientes suplentes. En caso de que un mismo cliente salga repetido durante la selección de los ganadores y suplentes durante el sorteo, se pasará a seleccionar otro cliente, puesto que esta persona ya está seleccionada.

20. Una vez realizado el sorteo, se llamará al cliente titular ganador para informar que ha sido ganador del sorteo y se solicitará su aceptación del premio. Si en caso el titular ganador no confirma su aceptación del premio por diferentes razones (de viaje, enfermedad, no disponibilidad de tiempo, no contesta el teléfono, entre otros), este quedará deshabilitado y la oportunidad pasará al inmediato ganador suplente y así hasta tener la confirmación de aceptación del premio. En caso de que no se haya logrado el contacto telefónico o la aceptación de premios con el ganador titular y suplentes, se realizará un nuevo sorteo en presencia del notario de fe pública hasta obtener un ganador que acepte el premio. La cantidad de ganadores que se tendrán por cada sorteo nuevamente realizado, será similar a la cantidad detallada en el inciso “19”.

21. Si el ganador desea su premio de manera digital, para que pueda recibirlo, debe contar con un correo electrónico vigente o algún otro medio digital que pueda proveer donde recibirá los vouchers digitales correspondientes al premio, una cuenta bancaria donde recibirá el monto de dinero de los viáticos. Adicional debe contar con carnet de identidad y pasaporte vigente.

22 La compra de entradas a los festivales, ticketes aéreos y reservas de hotel serán realizadas una vez se tengan los datos del ganador que ha confirmado la aceptación del premio y este cumple con todos los requisitos de los incisos “20” y “21”, ya que esta información es necesaria para realizar la compra de los premios.

23. Los ticketes aéreos solo tienen disponibilidad de salida desde las ciudades de Santa Cruz o La Paz, por lo que si el ganador se encuentra en otra ciudad que no sean las previamente mencionadas, el ganador por sus propios medios deberá asumir el costo de transporte desde su ciudad origen hacia la ciudad de salida de su tiquete aéreo y posterior retorno a su ciudad de origen.

24. Si el ganador expresa su aceptación del premio y menciona que desea transferirlo a una tercera persona, esto se podrá realizar con la previa firma de una carta de autorización de transferencia de premio por parte del ganador (durante la entrega de premios en la tienda) y siempre que la persona a quien se transferirá el premio cuente con todos los requisitos mencionados en los incisos “20” y “21”.

25. Si por cualquier motivo no se pudo ejecutar la entrega de premios y ha transcurrido la fecha de expiración de entrega de premios, el equivalente en dinero del premio será transferido a la Lotería Nacional.

26. Las entregas de premios se realizarán en la tienda central de la ciudad donde se encuentre el ganador, quién deberá apersonarse para que se le haga el respectivo envío de los vouchers digitales a su correo electrónico o al medio digital que defina el cliente, y proporcione una cuenta donde se le pueda realizar la transferencia de los viáticos y firmar la constancia de entrega de premio.

d. Lugar y fecha del sorteo:
El sorteo se realizará el día 15 de marzo de 2023, en oficinas de VIVA, ubicada en Barrio Equipetrol, Av. San Martin entre 2do y 3er anillo, Edificio Ambassador, Piso 1, de la ciudad de Santa Cruz, en presencia del notario de fe pública.

e. El sorteo se realizará el día 15 de marzo de 2023, en oficinas de VIVA, ubicada en Barrio Equipetrol, Av. San Martin entre 2do y 3er anillo, Edificio Ambassador, Piso 1, de la ciudad de Santa Cruz, en presencia del notario de fe pública.

f. Premiamos ofertados con indicación del valor comercial